¿Te gustaría ofrecer atención inmediata a tus usuarios desde tu web?
En Igalde te ayudamos a implementar un asistente virtual en tu página web, ese pequeño icono que aparece en una esquina de la pantalla, listo para interactuar con los visitantes en cualquier momento. Si buscas mejorar la atención al cliente y ofrecer un soporte más eficiente, esto es para ti.
Como podrás comprobar ya hemos implementado un Asistente Virtual en nuestro sitio web. Se llama Gloria y a continuación te mostramos, en tres imágenes, un ejemplo de cómo funciona. También puedes interactuar directamente con ella, ya sabes dónde te espera, en la parte inferior derecha de la página, dentro de un pequeño circulo.
Qué puede hacer este asistente por tu negocio
1. Atención al cliente en tiempo real
2. Soporte técnico automatizado
El asistente virtual está disponible para responder a las preguntas frecuentes de los usuarios al instante. Esto significa que tus clientes no tendrán que esperar a que un humano esté disponible, lo que mejora la experiencia de usuario y reduce la frustración.
- Respuestas rápidas y precisas a las preguntas más comunes: horarios, productos, servicios, políticas, etc.
- Asistencia interactiva: guía a los usuarios a través de los distintos apartados de la web, mostrando cómo realizar acciones o dónde encontrar la información que buscan.
El asistente virtual también puede ofrecer ayuda técnica básica, resolviendo problemas frecuentes o guiando a los usuarios a través de procesos técnicos.
- Guía paso a paso para la solución de problemas comunes, como el restablecimiento de contraseñas, el manejo de cuentas o la descarga de documentos.
- Asistencia personalizada: puede redirigir a los usuarios a un agente humano o servicio especializado en caso de que el problema requiera atención más específica.
3. Optimización de ventas y recomendaciones personalizadas
4. Disponible 24/7
El asistente virtual no solo atiende consultas, también puede actuar como un aliado en tus ventas.
- Recomendaciones personalizadas de productos o servicios en función de las preguntas o intereses que el usuario exprese.
- Guía en el proceso de compra: ayuda al usuario a encontrar el producto adecuado, guiándolo paso a paso hasta la finalización de la compra.
- Captación de leads: recoge información valiosa de los usuarios que interactúan con el asistente, facilitando futuras acciones comerciales o de marketing.
Uno de los grandes beneficios del asistente virtual es que nunca descansa. Está activo las 24 horas del día, los 7 días de la semana, brindando soporte incluso fuera del horario laboral.
- Atención continua, permitiendo que los usuarios reciban asistencia inmediata incluso en fines de semana o festivos.
- Reducción de carga para tu equipo humano, ya que el asistente virtual puede resolver muchas de las consultas comunes, dejando a tu equipo más tiempo para atender casos complejos.
Tanto si ya eres cliente de Igalde como si todavía no lo eres, estamos aquí para ayudarte a implementar esta solución en tu página web. Con un asistente virtual, mejorarás la atención al cliente, aumentarás tus ventas y ofrecerás una experiencia de usuario moderna.
Contáctanos y descubre cómo podemos ayudarte a mejorar tu presencia online.